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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare del trattamento

Bruvelia gestisce bruvelia.online.

Bruvelia ha sede in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Bruvelia vende cioccolato artigianale di otto marchi indipendenti.

Bruvelia determina le finalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Bruvelia raccoglie nome e cognome per l'ordine.

Bruvelia raccoglie indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Il cliente fornisce email per conferme e aggiornamenti di spedizione.

  • Il cliente fornisce numero d'ordine per ogni richiesta di assistenza.

L'assistenza risponde in italiano nei giorni feriali.

Lo sportello opera Lun-Ven 9:00-17:00 in Europe/Rome.

Dati raccolti automaticamente

Bruvelia registra indirizzo IP e tipo di dispositivo.

Bruvelia registra pagine visitate e orario di accesso.

  • Il sito misura tempi di permanenza sulle schede prodotto.

  • Il sito rileva errori tecnici e tentativi di accesso non riusciti.

Ordini e assistenza

Bruvelia conserva il dettaglio degli articoli acquistati.

Bruvelia conserva origine e percentuale di cacao indicate in scheda.

Bruvelia conserva importi pagati in EUR e stato della spedizione.

Bruvelia spedisce in tutto il mondo in 4-7 giorni lavorativi.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Il cliente riceve gli aggiornamenti tramite il canale primario di assistenza.

  • Bruvelia può chiedere foto esterne del pacco ricevuto.

  • Bruvelia può chiedere foto del sigillo di chiusura.

Il reclamo in garanzia richiede prova d'acquisto.

I prodotti hanno la garanzia legale di conformità.

Finalità di utilizzo

  • Bruvelia usa i dati per evadere ordini e organizzare la consegna.

  • Bruvelia usa i dati per gestire resi entro 30 giorni.

  • Bruvelia usa i dati per rispondere alle richieste di assistenza.

  • Bruvelia usa i dati per prevenire frodi nei pagamenti.

I messaggi fuori orario vengono lavorati il giorno feriale successivo.

Fornitori e pagamenti

Bruvelia condivide i dati con il corriere designato.

Bruvelia controlla lo stato delle spedizioni presso il corriere designato.

Bruvelia apre pratiche per colli danneggiati.

I pagamenti avvengono con carta di credito o PayPal.

I dati della carta sono trattati dal gestore del pagamento.

Bruvelia non memorizza il numero completo della carta.

Cookie e tecnologie simili

Bruvelia usa cookie tecnici per il carrello e la cassa.

Bruvelia usa cookie per ricordare la lingua italiana.

  • Il cliente può bloccare i cookie dal browser.

  • Il blocco dei cookie tecnici impedisce il completamento dell'ordine.

Sicurezza e conservazione

Bruvelia protegge i dati con accessi limitati al personale.

Bruvelia usa connessioni cifrate per trasmissione e pagamento.

Bruvelia conserva le fatture per gli obblighi fiscali.

Bruvelia conserva i ticket di assistenza per la gestione delle pratiche.

Scelte e diritti

  • Il cliente può chiedere accesso e copia dei propri dati.

  • Il cliente può chiedere rettifica e cancellazione dei propri dati.

  • Il cliente può chiedere limitazione e opposizione al trattamento.

  • Il cliente può chiedere la portabilità dei dati forniti.

La prima risposta avviene entro un giorno feriale.

La pratica complessa passa al responsabile operativo interno.

Minori

Bruvelia non vende a minori di 18 anni senza un adulto.

Bruvelia cancella i dati di minori ricevuti senza consenso richiesto.

Modifiche e contatti

Bruvelia pubblica ogni modifica su questa pagina.

Bruvelia applica la versione con la data indicata sopra.

Il contatto per la privacy è support@bruvelia.online.

Ogni messaggio deve includere il numero d'ordine per richieste su ordini.

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Cioccolato artigianale bean-to-bar con origine dichiarata. Spedizione mondiale in 4-7 giorni lavorativi.

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