Politica di spedizione
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Ambito di spedizione
Bruvelia spedisce in tutto il mondo.
Bruvelia è un negozio multimarca indipendente.
Bruvelia non produce il cioccolato venduto.
L'indirizzo è Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.
Tempi e costi
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.
La soglia è 40 EUR.
La tariffa è 8 EUR.
La valuta addebitata è EUR.
Conferma e indirizzo
Ogni ordine riceve conferma via e-mail.
La conferma riporta indirizzo e articoli.
Il cliente verifica l'indirizzo prima della partenza.
L'indirizzo errato rallenta la consegna.
Tracciamento e consegna
Ogni spedizione ha tracciamento del corriere designato.
Il tracciamento mostra eventi e tentativi di consegna.
Se un ordine parte in più colli, ogni collo ha tracciamento.
Ritardi del corriere compaiono nel tracciamento.
Una consegna mancata segue le regole del corriere.
Un avviso del corriere indica il ritiro o il secondo passaggio.
Colli mancanti o danneggiati
Il cliente controlla il pacco alla consegna.
Il cliente fotografa l'esterno del pacco ricevuto.
Il cliente fotografa il sigillo di chiusura.
Bruvelia apre una pratica per colli danneggiati.
Bruvelia controlla lo stato presso il corriere designato.
Assistenza
L'unico contatto è support@bruvelia.online.
La richiesta include il numero d'ordine.
L'assistenza risponde in italiano.
L'orario è Lun-Ven 9:00-17:00 Europe/Rome.
I messaggi fuori orario passano al giorno feriale successivo.
La prima risposta arriva entro un giorno feriale.
- Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
- Gli aggiornamenti arrivano tramite il canale primario di assistenza.
Pagamenti e reso
Bruvelia accetta carta di credito.
Bruvelia accetta PayPal.
Il reso per posta è possibile entro 30 giorni.